RETAIL en la Era Post-COVID: nuevos consumidores, nueva competencia

Lo que sucedió durante la crisis está a punto de convertirse en historia. Las pérdidas de ventas han sido principalmente contextuales: la mayoría de las tiendas simplemente estaban cerradas y, con muy pocas excepciones, las restricciones de movilidad impuestas por la cuarentena hacían imposible que las personas abandonaran sus hogares y tiendas.
Por lo tanto, creo firmemente que el aumento significativo en las ventas en línea en los últimos tres a cuatro meses fue principalmente debido a estas razones contextuales, y aunque están llegando cambios significativos a la industria, no creo que este sea el más significativo de ellos. Es razonable admitir que las tendencias ya vistas antes de la pandemia, con captura en línea cada año más nuevas ventas que B&M, eventualmente pueden acelerar su ritmo, especialmente en los primeros meses Post-Covid19, pero mucho más cambiará. Muchos especialistas de Retail están expresando puntos de vista que son consistentes con mi convicción sobre este tema. Eventualmente, otros pueden tener visiones contrarias. Todos tendremos que esperar a que haya más datos disponibles en los próximos meses, para comprender mejor el alcance de este fenómeno. (…)

Texto escrito por
João Carvalho

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