Chaque ticket de caisse est une occasion de fidéliser la clientèle
Les promotions généralisées coûtent cher et s’avèrent de moins en moins efficaces.
Lorsque tous les clients bénéficient de la même remise, vous réduisez votre marge sans fidéliser votre clientèle et vous n’apprenez rien sur l’identité de vos meilleurs clients.
Par ailleurs, les consommateurs s’attendent à se sentir pris en compte, et non pas simplement à se faire vendre des produits. Les détaillants qui parviennent aujourd’hui à fidéliser leur clientèle sont ceux qui considèrent la personnalisation comme une capacité opérationnelle, et non comme une simple campagne marketing.
Shoppster s’intègre directement à votre système de point de vente et à votre imprimante de tickets de caisse existants : aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire, et aucune configuration fastidieuse n’est requise. Dès lors, chaque ticket de caisse devient un support de communication personnalisé : des offres ciblées, des bons de réduction et des messages sont générés en fonction de l’historique d’achats et du comportement du client, puis imprimés automatiquement au moment du paiement.
Lorsqu’il est associé à un programme de fidélité, le niveau de personnalisation s’enrichit encore davantage ; mais même sans cela, Shoppster analyse et tire des enseignements des comportements anonymes des acheteurs afin d’améliorer sans cesse la pertinence de ses propositions.
Benefits
Les tickets de caisse sont entièrement traçables. Personnalisez chaque point de contact avec le client lors du paiement sans modifier votre configuration actuelle.
Identifiez et récompensez les clients à forte valeur ajoutée avant qu'ils ne se tournent vers la concurrence
Mesurez les taux d'utilisation des coupons avec une traçabilité complète, de l'impression à l'achat
Collectez des données comportementales sur les clients non fidèles afin d'élargir votre base de clients connus
Proposer des reçus électroniques comme canal supplémentaire pour les offres, tout en réduisant les coûts liés au papier
Shoppster s’adresse aux commerçants qui savent que la personnalisation est essentielle, mais qui ont jusqu’à présent été freinés par le coût et la complexité perçus liés à sa mise en place. Cette solution est particulièrement adaptée aux supermarchés, aux chaînes de supérettes et aux commerces spécialisés où la fréquence d’achat est élevée, et où de légères améliorations du taux de fidélisation ont un impact considérable sur le chiffre d’affaires.
Si vous gérez un programme de fidélité qui ne vous apporte pas les données ou l’engagement escomptés, Shoppster comble cette lacune.
Votre prochain ticket de caisse pourrait bien être la raison pour laquelle un client reviendra.
Nous allons vous montrer comment Shoppster vous permet d’y parvenir en utilisant ce dont vous disposez déjà.