Ogni scontrino rappresenta un’opportunità di fidelizzazione
Le promozioni generiche sono costose e sempre meno efficaci.
Quando tutti i clienti ricevono lo stesso sconto, si riduce il margine senza fidelizzarli e non si ricava alcuna informazione su chi siano effettivamente i clienti migliori.
Nel frattempo, i consumatori si aspettano di sentirsi valorizzati, non solo di essere oggetto di una semplice vendita. I rivenditori che oggi riescono a fidelizzare la clientela sono quelli che considerano la personalizzazione una capacità operativa, non una semplice campagna di marketing.
Shoppster si integra direttamente con il tuo POS e la tua stampante per scontrini già in uso: nessun nuovo hardware, nessuna configurazione complessa. Da quel momento in poi, ogni scontrino diventa una comunicazione personalizzata: offerte mirate, buoni sconto e messaggi vengono generati in base alla cronologia degli acquisti e al comportamento del cliente e stampati automaticamente al momento del pagamento.
Quando è collegato a un programma fedeltà, il livello di personalizzazione aumenta ulteriormente; ma anche in assenza di un programma di questo tipo, Shoppster monitora e analizza i comportamenti anonimi degli acquirenti per migliorare costantemente la pertinenza dei risultati.
Benefits
Le ricevute sono completamente tracciabili. Personalizza ogni punto di contatto con il cliente al momento del pagamento senza modificare la tua configurazione attuale.
Individuare e premiare i clienti di alto valore prima che decidano di spendere altrove
Misura i tassi di riscatto dei coupon con piena tracciabilità, dalla stampa all’acquisto
Raccogli dati comportamentali sugli acquirenti non fidelizzati per ampliare la tua base clienti nota
Invia le ricevute elettroniche come canale aggiuntivo per le offerte, riducendo al contempo i costi della carta
Shoppster è pensato per i rivenditori che sanno quanto sia importante la personalizzazione, ma che sono stati frenati dai costi e dalla complessità percepiti necessari per avviare il processo. È particolarmente indicato per supermercati, catene di minimarket e negozi specializzati caratterizzati da un’elevata frequenza di acquisto, dove anche piccoli miglioramenti nel tasso di fidelizzazione hanno un impatto enorme sul fatturato.
Se gestisci un programma fedeltà che non ti sta fornendo i dati o il coinvolgimento che ti aspettavi, Shoppster colma questa lacuna.
La tua prossima ricevuta potrebbe essere il motivo per cui un cliente tornerà da te.
Ti mostriamo come Shoppster riesce a farlo con ciò che hai già a disposizione.