O que aconteceu durante a crise está prestes a se tornar história. As perdas de vendas foram em sua maioria contextuais: a maioria das lojas simplesmente foram fechadas e, com poucas exceções, as restrições de mobilidade impostas pela quarentena impossibilitaram as pessoas de sair de suas casas e fazer compras.
Portanto, acredito firmemente que o aumento significativo das vendas on-line nos últimos três a quatro meses foi principalmente devido a estas razões contextuais, e embora mudanças significativas estejam chegando ao setor, não creio que esta seja a mais significativa delas. É razoável admitir que as tendências já vistas antes da pandemia, como: a crescente de compras on-line a cada ano (e mais novas vendas realizadas deste modo do que compras físicas), podem eventualmente acelerar seu ritmo, especialmente nos primeiros meses pós-Covid19 , mas muito mais vai mudar. Muitos especialistas do Varejo estão expressando opiniões que são consistentes com minha convicção a respeito deste assunto. Eventualmente, outros podem ter visões contrárias. Todos teremos que esperar que mais dados estejam disponíveis nos próximos meses, para entender melhor o alcance deste fenômeno. (…)
Texto escrito por
João Carvalho
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