Ce qui s’est passé pendant la crise est sur le point de devenir l’histoire. Les pertes de ventes ont été majoritairement contextuelles : la plupart des magasins ont tout simplement fermé et, à de très rares exceptions près, les restrictions de mobilité imposées par la quarantaine ont rendu impossible pour les gens de quitter leur domicile et de faire leurs achats.
Par conséquent, je crois fermement que l’augmentation significative des ventes en ligne au cours des trois à quatre derniers mois est principalement due à ces raisons contextuelles, et bien que des changements importants soient à venir dans l’industrie, je ne pense pas que ce soit le plus significatif. Il est raisonnable d’admettre que les tendances déjà observées avant la pandémie, avec la capture en ligne chaque année plus de nouvelles ventes que B & M, peut éventuellement accélérer son rythme, en particulier dans les premiers mois Post-Covid19, mais beaucoup plus va changer. De nombreux spécialistes du commerce de détail expriment des opinions qui sont conformes à ma conviction à ce sujet. Finalement, d’autres peuvent avoir des visions contraires. Nous devrons tous attendre que d’autres données soient disponibles dans les prochains mois, afin de mieux comprendre la portée de ce phénomène. (…)
Texte écrit par
João Carvalho
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