RETAIL dans l’ère post-COVIDE : nouveaux consommateurs, nouvelle concurrence

Ce qui s’est passé pendant la crise est sur le point de devenir l’histoire. Les pertes de ventes ont été essentiellement contextuelles : la plupart des magasins ont simplement été fermés et, à très peu d’exceptions près, les restrictions à la mobilité imposées par la quarantaine ont empêché les gens de quitter leur domicile et de magasiner.
Par conséquent, je crois fermement que l’augmentation importante des ventes en ligne au cours des trois à quatre derniers mois est principalement attribuable à ces raisons contextuelles, et bien que des changements importants soient apportés à l’industrie, je ne pense pas que ce soit le plus important d’entre eux. Il est raisonnable d’admettre que les tendances déjà observées avant la pandémie, avec la capture en ligne chaque année plus de nouvelles ventes que B & M, peut éventuellement accélérer son rythme, en particulier dans les premiers mois Post-Covid19, mais beaucoup plus va changer. De nombreux spécialistes du commerce de détail expriment des opinions qui sont conformes à ma conviction à ce sujet. Finalement, d’autres peuvent avoir des visions contraires. Nous devrons tous attendre que d’autres données soient disponibles dans les prochains mois, afin de mieux comprendre la portée de ce phénomène. (…)

Texte écrit par
João Carvalho

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